11月25日，广东生态工程职业学院发布情况通报：
近日，我校发生了一起因宿管人员处理学生紧急离校事务不当引发关注的事件，对此，学校高度重视，立即展开全面调查和处理。
经查，我校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。
学校将深刻反思此次事件中暴露出的问题，持续加强管理和提升服务水平。我们将以此次事件为契机，将全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，并严格监督评价第三方服务质量，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件，切实保障学生的合法权益。
我们诚挚感谢社会各界的关心和监督。
此前据新黄河报道：根据网传的微信截图，有学生提到“我都在宿管门口跪了，还不给开，都说了有假条”“情绪太激动，家里发生事情，临时需要回去，买好了早上7:30的飞机，但是阿姨不让出去。”“规矩是死的人是活的”。而疑似宿管员的通知则称：晚上11点锁宿舍大门，除了身体疾病，其他事情一律不能外出，如果执意要外出，必须有学工部的批文。
该校组织宣传统战部负责人告诉记者，此事发生于11月23日，学校已经对此事进行了调查处理。这名负责人介绍，按规定宿舍于早上6点30分开门，该名学生想要离开的时间是5点多，非常理解学生的心情，该宿管员也确实在对于这个紧急情况处理的时候不恰当。目前，已经对该宿管员作出了相应处理，调离了原本岗位，宿管员所在的第三方公司也扣除了其当月的绩效工资。校方对此非常重视，对学生也进行了安抚，家长和学生也对此表示了理解。
此外，该负责人表示，网传学生下跪以及无法赶回家见亲人最后一面，与学校调查的事实不符，“学校调取了当天所有的监控录像，学生不存在下跪的情况，学生接到家里的电话时，其亲人已经去世。”该负责人还提到，25日，学校针对此事也已经向广东省教育厅进行了汇报。
编辑：魏国峻
【来源：九派新闻综合广东生态职业工程学院、新黄河客户端】